Klantenservice

Per order houden wij jou op de hoogte van de status van jouw bestelling. In het algemeen geldt dat besteld voor 17:00 uur het dezelfde dag verzonden wordt. Van onze verzendpartner PostNL ontvang jij een bericht over de status van de bezorging van jouw bestelling.

Bij UBCenter.com kan jij kiezen voor verschillende betaalmogelijkheden. Voor alle betaalmethodes geldt dat jij volledig veilig kan betalen. Voor de verschillende betaalmethodes werken wij samen met Mollie.

Bent jij niet tevreden over jouw bestelling dan heb jij 14 dagen bedenktermijn om één of alle producten van jouw bestelling in oorspronkelijke staat te retourneren. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd en is vastgelegd in de Wet koop op afstand. De bedenktermijn gaat in op de dag na levering.

Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende of beschadigde verpakking heb jij geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg jij van ons een deelvergoeding.

Wanneer jij gebruik maakt van het herroepingsrecht ontvang jij de terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen retour op uw rekening. Verzend- of transportkosten voor het terugsturen of laten ophalen zijn altijd voor eigen rekening en risico. Zorg ervoor dat jouw pakket voldoende gefrankeerd en goed verpakt is om transportschade te voorkomen.

Aanmelden van uw retour kan rechtstreeks via contact opnemen.

Omdat wij met verschillende magazijnen werken, verzoeken wij jou om nooit producten zonder onze instructie te retourneren.

De Wet koop op afstand geldt alleen voor consumenten. Zakelijke afnemers kunnen er geen beroep op doen. Dat neemt overigens niet weg dat UBCenter graag haar best doet om met jou naar een passende oplossing te zoeken. Neem in ieder geval direct contact met ons op.

Uitzonderingen

Er zijn situaties die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Op jouw verzoek bestelde producten die niet standaard in ons assortiment opgenomen zijn.
• Diensten, zoals plaatsen en installeren van producten.
• Producten die al geplaatst of geïnstalleerd zijn door ons of onze servicepartner
• Herroeping aangemeld later dan 14 dagen na dag van levering
• Zakelijke aankopen

Als het niet lukt om een bestelling online te plaatsen dan helpen wij jou graag verder! Er kunnen verschillende redenen zijn waardoor online bestellen niet lukt, zoals:

• Er is een storing bij de bank waardoor jij niet kan afrekenen
• Er is een storing op onze website met bijv. de verzendmethode
• Wellicht ben jij vergeten een veld in te vullen waardoor de bestelling niet geplaatst kan worden

Bel ons op nummer 085 0063 083 en wij zorgen er voor dat jouw bestelling correct en direct in ons systeem wordt geregistreerd.

Uiteraard kan jij ook contact opnemen met jouw gegevens en wat jij graag  wenst te bestellen.

Hoe zit het dan met de betaling?

Geen enkel probleem. Wij kunnen een opdracht tot betaling direct starten vanuit onze betaalprovider en een beveiligde betaallink per email aan jou doorsturen. Alle betaalmethodes blijven onveranderd beschikbaar en de betaalopdracht is reeds gelinkt aan jouw bestelling. Zodra jij succesvol hebt betaald wordt alles doorgezet en gaan wij over tot uitlevering.