Retourneren

Bent jij niet tevreden over jouw bestelling dan heb jij 14 dagen bedenktermijn om één of alle producten van jouw bestelling in oorspronkelijke staat te retourneren. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd en is vastgelegd in de Wet koop op afstand. De bedenktermijn gaat in op de dag na levering.

Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende of beschadigde verpakking heb jij geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg jij van ons een deelvergoeding.

Wanneer jij gebruik maakt van het herroepingsrecht ontvang jij de terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen retour op uw rekening. Verzend- of transportkosten voor het terugsturen of laten ophalen zijn altijd voor eigen rekening en risico. Zorg ervoor dat jouw pakket voldoende gefrankeerd en goed verpakt is om transportschade te voorkomen.

Aanmelden van uw retour kan rechtstreeks via contact opnemen.

Omdat wij met verschillende magazijnen werken, verzoeken wij jou om nooit producten zonder onze instructie te retourneren.

De Wet koop op afstand geldt alleen voor consumenten. Zakelijke afnemers kunnen er geen beroep op doen. Dat neemt overigens niet weg dat UBCenter graag haar best doet om met jou naar een passende oplossing te zoeken. Neem in ieder geval direct contact met ons op.

Uitzonderingen

Er zijn situaties die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Op jouw verzoek bestelde producten die niet standaard in ons assortiment opgenomen zijn.
• Diensten, zoals plaatsen en installeren van producten.
• Producten die al geplaatst of geïnstalleerd zijn door ons of onze servicepartner
• Herroeping aangemeld later dan 14 dagen na dag van levering
• Zakelijke aankopen

Ja, indien jij besluit om binnen 14 dagen de aankoop te annuleren dan betalen wij het aankoopbedrag terug. Hierbij volgen wij de wet ‘kopen op afstand’ en regels van Thuiswinkel.org. Deze regeling geldt alleen voor consumenten.

Het kan natuurlijk gebeuren dat jij je na het bestellen bedenkt en jouw order wilt wijzigen of annuleren. We zullen ons best doen om met jou te zoeken naar een passende oplossing, maar houd rekening met het volgende:

Als jouw bestelling al is verzonden dan is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk. Indien mogelijk proberen wij de zending te onderscheppen. Als dit niet tijdig lukt en de zending wordt toch aangeboden dan kan jij het beste de zending weigeren. Aan de bezorger kan jij aangeven dat er verkeerd besteld is en de zending retour afzender gestuurd kan worden.

Is de zending toch afgeleverd, neem dan contact met ons op.

Neem contact met ons op en wij passen jouw bestelling direct aan. Per email sturen wij jou een gewijzigde bevestiging. Reeds betaalde bedragen zullen worden gekoppeld aan de gewijzigde bestelling.

Vanzelfsprekend is dit alleen mogelijk als uw bestelling nog niet verstuurd is. Is uw bestelling al verstuurd? Neem dan contact met ons op.

Voor het retourneren van een bestelling door zakelijke klanten rekenen wij een ‘restocking fee’ van 15% van de productaankoopwaarde.

Indien jij wilt retourneren zullen deze kosten in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag. Hierbij geldt tevens dat de transportkosten voor het terugsturen van het product voor eigen rekening en risico zijn.

Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende of beschadigde verpakking zullen kosten in mindering worden gebracht op de creditfactuur.