Reviewbeleid

Jij kunt op twee verschillende manieren een review bij ons achterlaten, namelijk:

1. Via de website van Kiyoh Klantenvertellen
   Ga naar de Kiyoh pagina van UBCenter. Klik vervolgens op de blauwe knop beoordeel ons. Vul je beoordeling en verstuur vervolgens de review.
2. Via een uitnodiging per mail
   Een aantal dagen nadat je een bestelling bij ons hebt geplaast ontvang je per mail een uitnodiging om een review achter te laten. Klik op de link in de mail om naar de omgeving van Kiyoh te gaan om een review achter te laten.

In alle gevallen worden reviews gecheckt op betrouwbaarheid.

Na het schrijven van een review wordt deze direct geplaatst. De review wordt op de achtergrond gecontroleerd op betrouwbaarheid, het kan dus zijn dat de review naderhand alsnog wordt verwijderd als blijkt dat de review niet voldoet aan de geldende regelementen.

UBCenter vind klantenreviews zeer belangrijk als graadmeter hoe onze klanten hun ervaring met UBCenter hebben beleefd. Het is de bedoeling dat klanten echte beoordelingen schrijven. Er zijn beveiligingsmaatregelen ingebouwd om ervoor te zorgen dat alleen echte klanten een review kunnen achterlaten. Als iemand denkt dat een review niet klopt, kan deze gerapporteerd worden. Het team van Kiyoh zal vervolgens onderzoek doen naar de betreffende review.

In principe worden alle reviews, zowel negatieve als positieve geplaatst. Maar een review mag niet feitelijk onjuist, beledigend of bedoeld zijn om moedwillig schade aan te richten (smaad). Er zijn wel een paar uitzonderingen die ervoor kunnen zorgen dat een review niet geplaatst of later verwijderd wordt. Dit zijn bijvoorbeeld reviews:

• waarin grof taalgebruik wordt gebruikt, denk aan schelden of vloeken;
• die beledigd, feitelijk onjuist of bedoelt zijn om schade aan te richten (smaad)
• die niet in het Nederlands of Engels zijn geschreven;
• betrekking hebben op een bestelling of contact moment welke niet is gerelateerd aan UBCenter;