Retourneren
Retourvoorwaarden
Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
- Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
- Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
- Het product is niet gebruikt.
Wij kunnen waardevermindering in rekening brengen wanneer het product niet aan deze eisen voldoet.
Bestel je als consument (particulier)? Dan mag je binnen 14 dagen na ontvangst je een bestelling retourneren.
Wanneer je zakelijk hebt besteld is het helaas niet mogelijk om je bestelling te retourneren.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stuur je product retour naar het adres wat onder aan de pagina staat
We vinden het fijn wanneer je je retour aanmeld door ons een mail te sturen op support@ubcenter.com
Je kunt gebruik maken van het modelformulier maar bent hiertoe niet verplicht.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Volgens het herroepingsrecht heb je als consument 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.
Bij UBCenter is het alleen mogelijk om als consument te retourneren.
Mag ik bestelde producten uitproberen alvorens ze retour te sturen?
Uiteraard mag je de ontvangen producten even uitproberen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?
De retour kosten zijn voor je eigen rekening.
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
Zodra je pakket bij de leverancier is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt.
Stuur je het hele pakket terug, dan betalen we ook de leveringskosten terug, tenzij je bij bestellen voor een duurdere leveringswijze hebt gekozen. Dus als je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 28 dagen verwerken.
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd
Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd.
Welke producten kan ik niet retourneren?
Producten van bestellingen die langer dan 14 dagen geleden geleverd zijn.
Naar welk adres kan ik mijn retour sturen?
Dit kan naar:
UBCenter B.V. t.a.v. afdeling retouren
Kayersdijk 171
7332 AS Apeldoorn
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via support@ubcenter.com